Servicevilkår
Pandora Living ApS
CVR. nr. 29689490
Frederikshåbvej 53,
7183 Randbøl
Telefon: 42155048
Etablerings år: 2007
Betaling
Hos PlayFoam™ by Pandora Living™ modtager vi betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debet
Efter modtagelse af ordrebekræftelse debiteres købesummen 100%.
PlayFoam-produkterne bliver produceret og designet specielt til DIG og kan derfor ikke fortrydes/returneres.
Levering
Der er gratis fragt på alle ordrer over 1200 kr. såfremt du bor på fastlandet eller på brofaste øer. Forventet leveringstid er 2-3 uger på alle ordrer.
I visse tilfælde kan der opstå længere leveringstid, fx. ved ferie og helligdage.
Ved levering bruger vi PostNord - du vil have mulighed for at få pakken leveret til pakkeshop eller hjem til din adresse.
Afhentning
Det er også muligt at kunne afhente sin varer hos os, dette har dog ingen betydning for leveringstiden.
Ordren kan afhentes hos:
PlayFoam™ by Pandora Living™, Frederikshåbvej 53, DK-7183 Randbøl
- Åben: Hverdage mellem kl. 10-17.00
- Afhentning af varer er muligt mandag-fredag kl. 10.00-15.30.
Ved modtagelse
Tjek gerne pakkens tilstand ved modtagelse. Er der hul i indpakningen, som har medvirket til at produktet er blevet beskidt eller beskadiget, hører vi gerne fra jer hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning.
Ved voldsom beskadigelse har du mulighed for at nægte modtagelse. Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen så udførligt som du kan. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, afhentning i pakkeshop eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Fortrydelsesret
På alle bestillingsvarer er der ikke fortrydelsesret, da produkterne bliver specialproduceret præcis til dig og efter dine ønsker. BEMÆRK: Du kan heller ikke udøve fortrydelsesret ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Reklamation
Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.playfoam.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd samt helt almindelig slitage.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Send følgende informationer til
- Beskrivelse af skaden
- Foto af selve skaden
Returnering ved reklamation SKAL altid være efter forudgående aftale
Du skal sende reklamationen retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter reklamationen er anerkendt.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til varen modtages retur hos os.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis der indgås aftale om returnering i forbindelse med reklamation, gennemfører vi en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: PlayFoam™ by Pandora Living™, Frederikshåbvej 53, 7183 Randbøl
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops eller lignende.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PlayFoam™ by Pandora Living™ og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren og dataansvarlige har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.playfoam.dk er Hanne Duus.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.playfoam.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos PlayFoam™ by Pandora Living™ har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PlayFoam™ by Pandora Living™ via e-mail
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal dette ske senest 24 timer efter bestilling.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til info@pandoraliving.dk.